PDAce   PDAce   PDAce
 
סקירות ומדריכים
חפש
 
דף הבית
סקירות ומדריכים
השוואת מכשירים
מילון מונחים
תוכנות מומלצות
קישורים לאתרים נבחרים
הוראות שימוש באתר
מי אנחנו
טאגליינס
 
החיים מבעד ל-PDA
PDAce - Stories החיים עם מכשיר משולב
כמה אופטימי הדבר כשעכבר וטריאו נפגשים

 
 
טאגליינס

ארוח נציג PDAC בפורום PocketPC ב-31.1.06

 
מאת: AYELET1
שאלות ותשובות בנושא תוכנת העברית ותוכנות נוספות של החברה

גרסת דמו

שאלה:למה אין אפשרות להוריד דמו מהאתר?
למשל לי יש עברית של איירון ואני מאוד רוצה לנסות את התנ"ך ואת המילון שלכם אולי גם את העברית עצמה, אבל אין אופציה כזו וגם הדמו של התנך הוא יותר מצגת מאשר דמו.
דמו זה אומר תוכנה מלאה מוגבלת ל-X ימים.
תשובה:כפי שציינת - לתנ"ך שלנו יש גרסת הדגמה המציגה את שלושת הפרקים הראשונים. אנחנו מעדיפים פתרון זה על פני פתרונות התלויים בזמן מתוך שיקול בסיסי מאוד של אבטחת התוכנה.

לעברית שלנו אין גרסת הדגמה, אך אנו משתדלים לתת לכל המשווקים והמפיצים שלנו גרסאות מלאות לשימוש במכשירי התצוגה שלהם על מנת שלקוחות הבאים אליהם יוכלו להתרשם מהגרסא המלאה.

אפשרות נוספת היא להגיע למשרדינו בת"א, להתקין את התוכנה על מכשירך שלך לנסות ,להנות מהסברים ואפילו כוס קפה.

שאלה:אני סטודנט לרפואה, בימים האחרונים (לקראת כניסה למחלקות) מתבצעת רכישה מאסיבית של מכשירים בכיתתי (באופן אישי ליוותי רכישות של 18 מכשירים שונים).
בשל המוניטין שיצאו עד כה לעברית שלכם אני מתקשה להמליץ עליה (למרות ההצהרות על שיפורים והנסיון המבורך להעלות את רמת השירות).
הייתי מאד מעוניין לתת הזדמנות לאותם שיפורים (בעיקר כיוון שמדובר בקהל של סטודנטים שהפרוטה אינה מצויה בכיסם) אולם איני יכול להמליץ על רכישת "חתול בשק".
לאור כל האמור לעיל עולה השאלה: למה אין אפשרות להוריד גירסת התנסות לשבוע כמקובל בתחום התוכנות וכפי שמאפשרים המתחרים?
במצב הדברים היום אני מעדיף להמליץ לאנשים לשלם 50 ש"ח נוספים על מוצר שנבדק על ידם והתאים מאשר להוציא 50 ש"ח פחות על מוצר שאולי לא יתאים.
אתם מאבדים את היתרון היחסי שמקנה לכם המחיר וחבל.

שאלה:לנסות במשרדיכם או אצל המפיצים אינו נסיוןו אמיתי".
אני רוצה לנסות בזמני החופשי, עם התוכנות איתן אני נוהגת להשתמש ולא על רגל אחת.
גם לא רוצה שיטרטרו אותי למשרדי החברה על מנת לשמוע הסברים.
לא הייתי רואה את זה כמענה על הבעיה
ברוב החברות נהוג לאפשר גרסת הדגמה וזה כולל את העברית לפאלם.
אני מקווה שתאמצו נוהג זה.
רוב האנשים בפורום קונים את המכשירים ואת התוכנות וגם הציוד הנלווה דרך האינטרנט. זה הרבה יותר נוח מאשר לבזבז זמן בנסיעה וגם נסיעה ארוכה באם הוא גר בפריפריה. תחשוב על זה שאנשים עובדים או לומדים והנסיעה כיום היא לא משימה זולה.

לגבי הניסיון עצמו עם המכשיר:
מה לעשות? אבל רוב הבעיות שהתגלו עם העברית שלכם היא תוך כדי שימוש בו במשך הזמן וכן בשילוב עם מספר תוכנות ומספר פעולות. אתן למשל דוגמא שהייתה בעיה לסנכרן את המכשיר דרך אינפרא אדום. אני מניח שלקוח ומוכר לא ישקיעו זמן כל כך רב כדי לבדוק את העברית. בהחלט שלא בסביבה נוחה שמאפשרת כלים רבים להתנסות.
תשובה:אנחנו לא מתפשרים בכל מה שקשור לאבטחה וזו העדיפות הראשונה שלנו.

אני יודע שבדיקה שטחית בחנות או משרדי החברה שלנו אינה הפתרון המושלם, אך אני בספק אם יש מסגרת זמן כלשהי שבה תוכל לוודא הכל.

יתרונות וחסרונות התוכנה של PDAC

שאלה:למה להעדיף לקנות עברית של PDAC מול המתחרות האחרות?
לאור ההסטוריה למה כדאי לאנשים לבטוח בחברה שתספק פתרונות עברית תקינים בעתיד?

יש מספר בעיות שקיימות עדיין בגרסאות ישנות יותר. האם אתם עדיין מטפלים לתקן אותן?

יש מספר תקלות בעברית לWM5 מה הצפי לטיפולן?

האם יש תוכנות נוספות שלכם בפיתוח?
תשובה:PDAC הינה יצרנית העברית הותיקה ביותר בשוק.
PDAC מספקת ללקוחותיה פתרון אמין, מהיר ואיכותי במחיר הוגן.
לPDAC יש יותר אנשי פיתוח, יותר תומכים ושעות פעילות רחבות רחבות יותר מאשר למתחרים השונים. שבשורה התחתונה נותנים מוצר טוב יותר וכדאי יותר להרבה יותר לקוחות.
הפתרונות שיש כיום בשוק הם כולם פתרונות צד שלישי וככזה לעתים נופלות טעויות. אך לנו יש את מיטב המשאבים לתת לך כלקוח את המוצר הטוב ביותר, המהיר ביותר והאמין ביותר.
שאלה:: זו תשובה של אנשי מכירותוולא תמיכה.

הפתרון כיום אכן מאוד משתלם יחסית לעבר. עם זאת לגבי המהירות והאמינות אני חולק.

לקח לכם הרבה מאוד זמן לייצב ולתקן את רוב התקלות בגרסה WM2003SE למכשירי VGA. למעשה, משך הזמן הארוך והתקלות החמורות גרמו לי להוציא כסף נוסף ולקנות עברית של המתחרה העיקרית שלכם.

אני שואל אותך בתור לקוח מאוכזב שהתאכב מהעברית הויזואלית, העברית הלוגית לPPC2002 ועברית לWM2003SE VGA - למה כדאי לי לקנות בעתיד את העברית שלכם? אם הייתה לכם למשל תוכנית של לקיחת אחריות שאם תוך זמן מסויים תקלות שידועות לא יפתרו העסקה יכולה להתבטל הייתי יכול לחשוב לנסות לקנות את העברית שלכם. אם הייתם מציעים גרסת הדגמה מלאה המוגבלת בזמן כמו שלאירון יש אז הייתי מוכן לשקול לחזור אליכם.
תשובה:השאלה נענתה תחת נושא "גרסאות דמו".

מילונים

שאלה:בקרתי במשרדיכם לפני כמה חודשים ונאמר לי כי אתם עומדים להוציא מילונים בעוד שפות - באילו שפות?
תשובה:אנחנו עומדים להשיק מספר חבילות מילונים בשפות שונות, בין היתר:
אנגלית, צרפתית, גרמנית, הולנדית, ספרדית, איטלקית ואולי שפות נוספות.

תוכנות עתידיות

שאלה:אילו תוכנות נוספות אתם עומדים להוציא?
תשובה:אנחנו עומדים להוציא תוכנה חדשה שתשתלב בתחום הניווט והתיירות.
מדובר בתוכנת תוכן שתכיל מידע רב על מקומות בארץ ותשתלב לתוך אחת מתוכנות הניווט המובילות.

אין באפשרותי כרגע למסור את תאריך היעד של שחרור התוכנה אבל הודעה בנושא תפורסם באתר ובאדיבותה של איילת - גם בפורום.

דיווח באגים

שאלה:למי ניתן לפנות בתלונות על באגים בחבילת התוכנות של PDAC לעברית של "אירון"? ולמה לא ניתן לרכוש חלק מחבילת התוכנות הנילוות אלא רק את החבילה כולה?
תשובה:אין שום הבדל בין חבילת התוכנות שלנו לחבילת התוכנות המיועדת ליצרנים אחרים.
הסיבה שיש שתי גרסאות תוכנה היא שהתוכנות שעובדות תחת העברית שלנו משתמשות בהרבה מרכיבים מהעברית עצמה על מנת לחסוך ולייעל.
בשני המקרים המוצר הוא מוצר שלנו ואם יש לך בעיות אשמח אם תפנה אותן לתמיכה בכתובת: support@wince.co.il

מחירים

שאלה:הייתי רוצה לדעת מדוע המחירים שלכם נמוכים בהרבה מאלה של אירון? והאם לדבר יש השפעה על איכות המוצר?
תשובה:כפי שכבר ציינתי - אנחנו חברה ותיקה ולנו יש היקף לקוחות ופעילות גדולים בהרבה מהמתחרים השונים. לכן אנחנו יכולים להרשות לעצמינו את המחיר בו ניתן כרגע לרכוש את התוכנות.
הדבר אינו בא לידי ביטוי לא באיכות המוצר ולא בשירות. לנו יש יותר אנשי פיתוח, יותר אנשי תמיכה וזמני קבלת קהל נוחים יותר מהמתחרים בארץ.

התדמית בפורום

שאלה:רוב האנשים שקונים את העברית מכם הם אנשים שלהם זהו מכשיר חדש או שקנו אותו בלי לדעת כי העברית שלכם מותקנת בו. אין אחד בר דעת בפורום שילך היום ויחליט לקנות דווקא את העברית שלכם. תראה אפילו שבזמן האחרון נשאלו כמה שאלות בנושא העדפה של איזו עברית והתשובה הייתה תמיד "אירון ותתרחקו מPDAC" ע"י כל החברים בפורום. ז"א שיש לכם בעיית תדמית קשה ובמקום לפתור אותה באמצעות שיתוף הלקוחות בבעיות והתחייבות לפיתרונן תוך השקעת מאמצים רבים אתם למעשה רק גורמים לכך שהיא תהיה יותר ויותר קשה. חבל...
תשובה:הצורך באשר לתדמית שלנו בפורום - אם יש טענות פרטניות אשמח לפתור אותן במידת האפשר. כשיש כיוון כללי, הנושא הרבה יותר קשה.
כשעולות טענות מוצקות בפורום אני משתדל ליצור קשר עם מי שמעלה אותן ובמידת האפשר לפתור אותן.

מתיחת פנים

שאלה:האם צפויה "מתיחת פנים" כללית לתוכנה?
תשובה:תוכנת ההתקנה שלנו עומדת לעבור מתיחת פנים הן בתצוגה והן בתהליך הרישום. כרגע באתר שלנו ניתן להוריד את העברית עם תוכנת ההתקנה החדשה בגרסת "בטא" וזה הולך להיות הכיוון גם אם שאר התוכנות שלנו.

שחרור רשיונות

שאלה:מה מדיניות החברה בנוגע לשחרור מכשירים (רישיונות) (אבדן, גניבה, מכירה - כמובן שהכל באישור משטרה/חברת ביטוח/חשבונית-קבלה)?
תשובה:אין מדיניות כזו. כל רישיון נמכר כ OEM למכשיר אחד בלבד. אם אתה מוכר את המכשיר שלך כיד שניה, הרישיון ימשיך עם המכשיר לבעליו החדשים.
יחד עם זאת - אנחנו בהחלט מכירים במקרים חריגים!
אם מכשירך נגנב ובידיך מסמכים מתאימים צור עמנו קשר ונטפל בנושא בצורה פרטנית.

תמיכה ב WM5 Phone Editionו

שאלה:האם ישנה תמיכה במערכת ההפעלה WM5 גרסת Phone Edition ?
תשובה:ההבדל היחיד בין מכשירים משולבי טלפון למכשירים רגילים הוא במספר מצומצם של תפריטים הקשורים לחיוג. בגרסאות 2003/2003SE התקנת תפריטי טלפון על מכשיר שאינו משולב טלפון גרמה להתנגשויות ולכן היתה הפרדה בין הגרסאות. במערכת WM5 אין שום התנגשות והעברית שלנו למכשירי WM5 עובדת גם על מכשירים משולבי טלפון.

ביצועי המכשיר

שאלה:: האם גרסת PDAC פוגעת משמעותית בביצועי המכשיר?
תשובה:אנחנו מקפידים מאוד שלא לפגוע בביצועי המכשיר! יחד עם זאת, ישנם מכשירים הנמכרים בחו"ל שהיצרנים או ספקי התקשורת המקומיים הכניסו בהם שינויים שעלולים להתנגש עם העברית. לכן אם רכשת מכשיר שאינו מייובא לארץ בצורה סדירה - צור איתנו קשר ותקבל תשובה יותר מפורטת

תודה רבה לאלכס אנלובסקי, נציג חברת PDAC, שענה על השאלות.

 
11-Feb-2006